기자명AI 편집실 입력 2026.01.28 15:01

어떤 내용일까요?

1. 국민권익위원회*에서 해결하기 어려운 민원*을 담당하는 새로운 조직을 만들었어요.

2. 이 조직에는 100명이 넘는 전문가들이 모여서 민원을 해결하기 위해 노력해요.

3. 앞으로 비슷한 문제가 다시 생기지 않도록 미리 조사하고 조정해요.

* 국민권익위원회: 국민의 권리를 지켜주고, 잘못된 행정이나 제도를 바로잡아 주는 국가 기관이에요.

* 민원: 국가 기관에 국민이 불편한 점을 고쳐달라고 부탁하는 일이에요.

 

오랫동안 해결되지 않은 민원을 담당하는 조직이 생겼어요

국민권익위원회에서 새로운 조직인 '집단갈등조정국'을 만들었어요. 집단갈등조정국은 1월 27일부터 본격적으로 일을 시작했어요. 집단갈등조정국은 오랫동안 해결되지 않고 반복되는 민원을 맡아서 해결해요.

 

100명이 넘는 전문가가 함께 고민해요

집단갈등조정국에는 법과 상담 분야의 전문가들이 모였어요. 100명이 넘는 전문가들이 민원이 여러 번 발생하는 이유를 분석해서 문제가 다시 생기지 않도록 만들어요. 앞으로는 모든 기관이 어려운 민원을 집중적으로 처리할 담당자를 꼭 두도록 법을 바꿀 예정이에요.

 

많은 사람이 불편을 겪는 민원을 해결하고 법을 고쳐요

집단갈등조정국이 많은 사람이 불편을 겪는 민원을 전담해서 해결해요. 문제가 얼마나 급하고 어려운지 살펴서 개인에게 맞는 방법으로 도와줘요. 갈등이 생길 것 같은 일은 미리 찾아서 관리해요. 비슷한 민원이 다시 생기지 않게 관련 기관과 힘을 합쳐 법을 고쳐나가요. 만약 많은 사람이 불편을 겪는 민원이 있다면 앞으로는 국민신문고*를 이용하면 돼요.

* 국민신문고: 인터넷을 통해 나라에 궁금한 점을 물어보거나, 생활하면서 겪은 불편한 일을 해결해 달라고 부탁하는 곳이에요.

집단갈등조정국을 만든 국민권익위원회는 여러 정부 기관과 협력해 나갈 계획이에요. 특히 정부가 일을 해 나가며 발생하기 쉬운 민원을 미리 조사하고 조정할 예정이에요. 그리고 국민의 일상에서 발생하기 쉬운 민원은 우선적으로 살펴보고 해결해요.

 

변화를 만들기 위해 노력해요

국민권익위원회에서 위원장 역할을 대신하고 있는 한삼석 님은 이렇게 말했어요.

"국민들이 겪는 어려운 문제를 적극적으로 해결하겠습니다."

“집단갈등조정국은 국민이 변화를 느낄 수 있도록 최선을 다해 일하겠습니다.”

1 집단갈등조정국은 해결하기 어려운 민원을 담당해요. 2 집단갈등조정국은 여러 분야의 전문가들이 함께 일해요. 3 비슷한 민원이 다시 발생하지 않도록 조사하고 조정해요. ©AI 편집실
1 집단갈등조정국은 해결하기 어려운 민원을 담당해요. 2 집단갈등조정국은 여러 분야의 전문가들이 함께 일해요. 3 비슷한 민원이 다시 발생하지 않도록 조사하고 조정해요. ©AI 편집실
 

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