에이블뉴스 이슬기 기자】서울시가 ‘생활복지정보시스템’을 새롭게 개편해 효율성을 비롯한 복지서비스 제공 속도와 품질을 높이고, 8일부터 시범운영에 들어갔다.

시는 ▲복지대상자 통합조회 ▲유사한 복지사업 절차의 모듈화 및 6종 사업 신규 전산화 ▲웹디자인 전면 개편 및 사용자별 맞춤 화면 구성 등의 개편으로 시스템의 비효율성을 줄이고, 복지서비스 제공 속도와 품질을 동시에 향상할 계획이다.

먼저 ‘복지대상자 통합조회’를 도입해 한 번의 검색으로 대상자가 지원받은 내역, 상담기록, 복지사업 참여 이력 등의 정보를 실시간 공유해 한 화면에서 조회할 수 있게 개선했다.

시스템에서 관리하는 복지사업들도 처리 절차에 따라 6개 유형(▲신청관리형 ▲심사형 ▲피해자지원형 ▲조사관리형 ▲사후관리형 ▲실적관리형)별로 묶어 모듈화*해 13개 사업에 적용했다.

이번 모듈화로 내년부터 새로운 복지사업이 생길 경우 이미 만들어 둔 모듈을 활용해 평균 50%, 최대 90%까지 전산화 소요 시간을 줄일 수 있게 될 전망이다.

그동안 수작업으로 처리하던 6종의 복지사업(▲스토킹 피해자 지원 ▲데이트폭력 피해자 지원 ▲폐지 수집 어르신 지원 ▲노숙인·쪽방주민 결핵검진 지원 ▲장애인 돌봄가족 휴가제 지원 ▲거주시설 퇴소 장애인 자립정착금 지원)을 신규 전산화했다.

특히 ‘장애인 돌봄가족 휴가제 지원’과 ‘거주시설 퇴소 장애인 자립정착금 지원’은 복지포털 온라인 신청으로 연계해 대상자들이 동 주민센터 방문 없이 신청할 수 있도록 편의성을 더했다.

마지막으로 사용자 편의성을 높이기 위해 메뉴 구성과 화면별 기능, 웹디자인까지 전면 개편했다. 메인 페이지에는 개인화 기능을 반영해 사용자별로 맞춤 화면을 구성할 수 있도록 개선했다.

시는 이번 개편으로 생활복지정보시스템을 이용하는 복지담당 공무원 등의 편의성과 업무효율성이 높아지면서 보다 신속하게 복지서비스 제공이 가능해질 것으로 기대하고 있다.

또한 모바일 기반의 가정방문 서비스 지원체계를 마련하는 등 복지업무를 지속적으로 전산화하고, 시민들도 보다 편리하게 복지서비스를 신청·제공받을 수 있도록 온라인 신청 서비스 또한 지속적으로 확대해나갈 계획이다.

윤종장 서울시 복지실장은 “복지담당 공무원이 보다 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 ‘생활복지정보시스템’을 개편했다”며 “앞으로 온라인 복지서비스 신청 확대와 모바일 현장 지원 등의 디지털 복지서비스를 강화해 나가겠다”라고 말했다.

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